1.鞋子导购员销售技巧和话术有哪些呢?

2.我是个导购员,我想知道一般买冰箱的人都会提什么问题?

3.服装销售技巧 各位帮个忙吧

4.超市促销员累吗?

5.导购员5大销售技巧

6.求海尔冰箱、洗衣机的销售方法?本人是商场导购员。谢谢!

7.卖化妆品如何推销

冰箱导购员真实感受怎么写文案_冰箱导购员真实感受怎么写

冰箱的四大部件:压缩机、冷凝器、毛细管、蒸发器。

制冷剂在冰箱中的循环过程:

1、压缩机2、冷凝器3、毛细管4、蒸发器然后又回到1、压缩机,如此循环。

鞋子导购员销售技巧和话术有哪些呢?

我对海尔的产品非常了解。

作为导购。要有优秀的口才,敏锐的观察力。了解顾客的购买欲望。从而推荐如顾客喜欢和满意的冰箱。达到销售目的。。

两门冰箱:是属于普通的。你可以介绍压缩机。制冷管。门封条。售后服务。一般顾客是比较喜欢和信赖海尔的。毕竟海尔是老牌子了。做冰箱起家的。

三门冰箱:主要是介绍中间的零度保鲜。还可以冷藏冷冻自由转换全温区。变频压缩机。节能降噪。详细功能你可以打开说明书的第一页。有冰箱特点简介。

双开门:主要是卡萨帝和普通系列的。介绍双开门主要介绍海尔的变频省电,一般的双开门耗电都是1.5-1.7之间。海尔的有0.98度的。而且价位一点也不贵。

做销售。主要是了解顾客。从言语中知道顾客的购买欲望。顾客所能承担的价格。不能盲目推荐。推荐每一款冰箱的时候都有给自己留条后路。假如顾客不喜欢这款。可以转变成其他款式的。切忌不能盲目推荐。一口讲完所有优点,让顾客感觉其他的冰箱都不好。但顾客又不喜欢这款。

如果你想了解某一款型号的讲解口径。我可以给你写的更详细点。以上就是讲解大类。

我是个导购员,我想知道一般买冰箱的人都会提什么问题?

鞋子导购员销售技巧和话术有哪些呢?作为一个鞋类的导购员,最重要的是通过自己的语言卖掉鞋子。卖掉鞋子的语言也是有一定技巧的,并不是只要你说了顾客就一定会购买,了解鞋子导购员销售技巧和话术,对于鞋子更好的销售十分有必要。 这个首先我们要有一口善于交流的口才,对于客户的话,我们要有礼貌,这些是必须的要做到的,还有就是多去学习鞋子导购员销售技巧和话术,才能在众多的销售员里面脱颖而出。 要想鞋子导购员销售技巧和话术有哪些呢,首先得熟悉自己的产品,知道自己卖的是哪些鞋子,尺码都是多少,这是最基本的。你只有了解了这些,才能在回答顾客的问题的时候从善如流,从而初步接触到作为一个鞋子导购员应具备的销售技巧和话术。 和顾客打招呼也是一种鞋子导购员销售技巧。这个招呼要打得自然,让顾客感觉亲切自然,才能更好地将销售进行下去。 鞋子销售技巧和话术之了解潜在的顾客信息。对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容。主动性问话,能消除顾客的疑虑,同时也能迅速地了解顾客的来意,为下一步的服务提供依据。 鞋子销售技巧和话术还有很多,需要作为导购员的你去用心学习,学习更多的销售技巧和话术,真正把销售当作自己的事业来做。

服装销售技巧 各位帮个忙吧

您好!

用户购买冰箱一般会问一些基本常识问题,例如:“冰箱是否省电”“这款冰箱卖的如何”等。您只要把自己当作一个购买冰箱者来换位思考下,即会知道用户会提问哪些问题咯

很荣幸为您服务,感谢您对美菱企业服务平台的支持与信赖!

超市促销员累吗?

转载

“顾客光临”,营业员是静静地走开,还是轻轻地留下,这里蕴含着营业员的商业功底。

作为一名普通的消费者,笔者同大多数女性具有共同的爱好--逛商店。但在逛的过程中,经常会碰到令人尴尬的场面:正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临近柜台还没看清商品时,营业员就马上凑上来一声连一声地追问“买什么”或忙不迭的把商品递到你面前。在这种情况下,顾客不回答或不作反应显得很不礼貌,窘迫中的顾客留下一句“随便看看”后,便惶惶然匆匆离去。

90年代的大商场,都十分注重营造优美的购物环境,提供丰富多彩、适销对路的商品,但往往忽视营业员素质及柜台接待技巧和方法。同顾客直接打交道的营业员一向被看作商铺的门脸,其形象也是商场整体形象的反映。所以营业员素质的高低,接待技巧如何对商店来讲是至关重要的。

柜台接待技巧一:“男女有别”

由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异,以及在家庭中所承担的责任和义务不同,在购买和消费心理方面有很大的差别。

男性消费者在购买商品以前,一般都有明确的目标,所以在购买过程中动机形成迅速,对自己的选择具有较强的自信性。当几种购买动机发生冲突时,也能够果断处理,迅速作出决策。特别是许多男性消费者不愿“斤斤计较”,也不喜欢花很多时间去选择、比较,即使买到的商品稍有毛病,只要无关大局,就不去追究。

男性消费者在购买活动中心境变化不如女性强烈,他们一般是强调商品的效用及其物理属性,感彩比较淡薄,很少有冲动性购买,也很少有反悔退货现象。针对男性消费者的这些特点,营业员应主动热情地接待,积极推荐商品,详细介绍商品的性能、特点、使用方法和效果等,促使交易迅速完成,满足男性消费者求快的心理要求。

在购买过程中,女性消费者容易受感情因素和环境气氛的影响,一则广告或一群人争相抢购的场面,都可能引发女性消费者特别是年轻女性消费者一次冲动性购买,所以女性消费者购买后后悔及退货现象比较普遍。同时,女性消费者比较强调商品的外观形象及美感,注重商品的实用性与具体利益。在购买商品时,即要求商品完美,具有时代感,符合社会潮流,又要从商品的实用性大小去衡量商品的价值及自身利益。这就是女性消费者走东店进西店,比来比去,挑挑检捡,迟迟下不了购买决心的原因。

所以营业员在接待女性顾客时,需要更多的热情和耐心,提供更周到细致的服务;不要急于成交,给她们足够的挑选、比较的时间,满足其求真的心理。

柜台接待技巧二:“察颜观色”

营业员职业的特殊性要求他们具有敏锐的观察力,善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理,正确判断消费者的来意和爱好,有针对性的进行接待。

1.从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者,对商品的需求各不相同。一般来讲,老年人讲究方便实用,中年人讲究美观大方,青年人讲究时髦漂亮;工人喜欢经济实惠的商品,农民喜欢牢固耐用的商品,知识分子喜欢高雅大方的商品,文艺界人士喜欢别具一格的商品。当消费者临近柜台时,营业员可从其年龄、性别、服饰上推测其职业和爱好,有针对性的推荐介绍商品。

2.从视线、言谈、举止上判断。眼睛是心灵的窗户,语言是心理的流露,举止是思索的反应。从消费者的言谈举止、表情流露能进一步了解消费者的需要和购买动机,还可以看出消费者的脾气和性格。动作敏捷、说话干脆利索的消费者,其性格一般是豪爽明快的,对这种消费者,营业员应迅速为其推介商品,快速达成交易。在挑选商品时,动作缓慢,挑来比去,犹豫不决的消费者,一般属于顺从型的性格特征,独立性较差。对于这种消费者,营业员应耐心周到,帮助其挑选,并适当的加以解释,促使其作出购买决定。

3.从消费者的相互关系上判断。消费者到商店买东西,特别是购买数量较多、价格较高的商品时,大多是结伴而来,在选购时由于各自的个性特征及兴趣、爱好不同,意见往往不一致。接待这样的消费者,营业员要弄清以下情况:

①谁是出钱者。有些时候符合出钱者的意愿是很重要的。

②谁是商品的使用者。有些时候使用者对选定商品有决定作用。

③谁是同行者中的“内行”。由于“内行”熟悉商品,所以虽然他既不是使用者,又不是出钱者,但对商品选定起着重大作用。在了解了上述情况以后,营业员还要细心观察、分清主次,找到影响该笔生意的“守门人”,然后以“守门人”为中心,帮助他们统一意见,选定商品。

服装销售技巧

1,熟悉自己店内的货品,能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客,估到每件衣服都能记在心里。

2,掌握顾客心理,这一点是最难的,通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览,判断出顾客想要什么样的衣服。

3,专业度的撑握;做到专业的建议和搭配,让顾客选到不仅自己满意,包括周围朋友都要满意的服装。

4,增加自己的知识面,多掌握与自己工作有关或与顾群相对有关的知道,和顾客聊天的时候能找到共同话题。

5,顾客档案,留下顾客的资料,便于为顾客更好的服务

促成服装订单的八种技巧!

●假定准顾客已经同意购买:当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。譬如,推销员可对准顾客说:“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说:“请问是星期二还是星期三送到您府上?”,此种“二选其一”的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了。

●帮助准顾客挑选:许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,他总要东挑西拣,在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时,聪明的推销员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等,一旦上述问题解决,你的订单也就落实了。

●利用“怕买不到”的心理,人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理,来促成订单。譬如说,推销员可对准顾客说:“这种产品只剩最后一个了,短期内不再进货,你不买就没有了。”或说:“今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。”

●先买一点试用看看:准顾客想要买你的产品,可又对产品没有信心时,可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量有限,然而对方试用满意之后,就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。

欲擒故纵:有些准顾客天生优柔寡断,他虽然对你的产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不作决定。这时,你不妨故意收拾东西,做出要离开的样子。这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心。

●反问式的回答:所谓反问式的回答,就是当准顾客问到某种产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成订单。举例来说,准顾客问:“你们有银白色电冰箱吗?”这时,推销员不可回答没有,而应该反问道:“抱歉!我们没有生产,不过我们有白色、棕色、粉红色的,在这几种颜色里,您比较喜欢哪一种呢?”

●快刀斩乱麻:在尝试上述几种技巧后,都不能打动对方时,你就得使出杀手钢,快刀斩乱麻,直接要求准顾客签订单。譬如,取出笔放在他手上,然后直接了当地对他说:“如果您想赚钱的话,就快签字吧!”

●拜师学艺,态度谦虚:在你费尽口舌,使出浑身解数都无效,眼看这笔生意做不成时,不妨试试这个方法。譬如说:“×经理,虽然我知道我们的产品绝对适合您,可我的能力太差了,无法说服您,我认输了。不过,在告辞之前,请您指出我的不足,让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你,一边鼓励你,为了给你打气,有时会给你一张意料之外的订单。

服装营业员的服装技巧之顾客购买服装的心理过程

1、观察浏览。

基本上可以分为两种类型客人:

目的型客人:进店迅速,直奔主题,开门见山索取自己喜欢的衣服;有购买某商品的目的,但具体选定什么颜色、风格的衣服,不是十分明确。

闲散型客人:没有明确的购买目的,遇上感兴趣的衣服也会购买;闲逛为目的,消磨时间,漫步商场欣赏各色服装。

2、引起注意。客人发现自己要找的服装,或者某服装的款式、色彩等吸引了客人。

3、诱发联想。联想这件衣服穿在自己身上的感觉,马上会产生兴奋的感觉。“明天我穿上这条裙子去公司,同事一定会对我大加赞赏,太棒了,我非试试不可!”客人将眼前服装和自己的生活联系在一起,非常重要。决定她是否会进一步行动。在客人对我们某款衣服产生兴趣的时候,我们给她展示、触摸等都是最好的促使她联想更好、更多的手段!

4、产生欲望。美好的联想之后,就会产生有占有的欲望。相反也是经常。我们能成功鼓励她试穿,是最好的激发她占有欲望的手段。

5、对比评价。产生了占有的欲望,不代表立刻产生购买行为。客人会运用经验、知识等对不同品牌同类的衣服进行比较,对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、价格等进行思考和分析。思考和分析不一定是理性的,也有非理性的。这个阶段我们的服装销售技巧是处理她说出来的些对衣服的反对问题和疑义。

6、决定购买。对比评价之后,客人对我们的某款衣服产生信心,随即就会产生购买的行动;也会丧失信心,放弃购买的意愿。

服装营业员的服装技巧之接近顾客的最佳时机

让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬,不管不问,关键是店员需要与顾客保持恰当的距离,用目光跟随顾客,观察顾客。一旦发现时机,立马出击。那么最佳时机: 

1.当顾客看着某件商品(表示有兴趣)

2.当顾客突然停下脚步(表示看到了一见钟情的“她”)

3.当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求,欲购买)

4.当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生兴趣,想知道品牌、价

格、产品成分)

5.当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助)

6.当顾客主动提问(表示顾客需要帮助或介绍)

服装营业员的销售技巧之推荐

1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。

服装营业员的销售技巧都是从实践当中得来,还要运用到实践当中去,所以要想提高自己的销售能力,就得时时注意学习和积累销售技巧。

现下服装专卖店的数量越来越多,使得市场的竞争也是越来越激烈,如何能在激烈的市场竞争中取得优势,服装专卖店销售技巧也要算一方面了,这也是有众多专卖店经营者一直在摸索积累的,更是希望销售人员不断提高的。

在这里为大家准备了一些服装专卖店销售技巧,与大家一起分享。

服务专卖店销售,第一步应该是销售者的心理准备,有了心理准备之后,才能从容的去应对接下来的销售活动。

销售时的五种心情:

1.信心:信心是一种无形的品质,不是吃一片药就能得到,但可以被开发出来,是对未来重要的投资。

2.爱心:要视同顾客为亲人,朋友,要用你的服务让顾客感受得到。

3.耐心:在进行销售时,在把握顾客可否购买的前提下,一定要十分耐心,周到有一种韧劲。

4.恒心:不甘失败,要一件一件的继续努力。

5.抓住顾客的心:掌握顾客的心理动态,下一步想要做什么,需要什么。

接下来就是一系列的销售过程中会出现的一些技巧。

迎宾的技巧

只有在顾客踏入你的店堂后才会有生意做,而顾客往往希望在充满活力、愉快的气氛中赏心悦目地购物。因此导购员应该显示出对工作很热情的样子,动作敏捷、轻快利落,适时地“忙”,不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服务,只要出于自然,就能感染给顾客,声音一定要温柔、自然、有力、清晰并充满自信。顾客刚走进店里,导购员不要急于上前打招呼,给顾客一个自由空间,避免过度热情让顾客反感。

接待顾客的基本技巧

1.以我为中心的顾客:此类顾客对产吕的选择有很有反把握和原则,轻易不会为别人的劝解而变动。因此,仔细观察其衣着、举动,往往他关注最久的衣服就是他最感兴趣的,这时店员应该主动为他找适合的尺寸试穿。

2.左右不定的顾客:这种顾客选择时往往有时因为这个或哪个的原因而犹豫不决,店员应该主动与基交谈,了解原因,站在他的立场为他考虑,提出建议,注意语气和内容应该专业化,而且选择清晰,不要让顾客更加犹豫。

3.健谈的顾客:对顾客应该少说话,多听取。适时的拿取商品满足基要求。不要与其意见相争论。如果业务繁忙,可以礼貌地告退,马上转向对其他客人服务,同进不要忽略了他。

4.话少的顾客:先仔细观察、判断其兴趣点,而后主动出击,专业地讲述产品优点等,注意语言简洁和感人。

5.纠缠不休的顾客:先要仔细听取其纠缠的理由,而后将其带离卖场。

6.挑剔的顾客:我们的产品质量经得起最严格的检查,顾客挑剔时应该满怀信心,同进把更加严格的专业检查标准告知顾客,让其了解产品质量经得起推敲。

促进销售的技巧

1、紧逼法:在销售不好时或没有客流的情况下运用。利用仅有的客流抓好成功率。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。运用时要步步跟进,不可有失误。注意语言不要太过强硬,避免引起顾客反感和麻烦。

2、热情法:是一种常用的方法,适合大部分顾客群体,尤其是老顾客。

3、冷淡法:对很有主见或不说话的顾客可以使用。冷淡是指语言恰倒好处,而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。

4、多次推销法:要保证第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原则:右内到外,由上到下,由薄到厚,由单件到成组,成系列的销售。而且反应要敏捷,思路清晰。只要顾客不离店,我们的销售就不能停止。

服装专卖店销售技巧,除了从书本上学到,还要像经验一样,慢慢的累积,并放到实践中去测试,一系列的转化之后,你得到的才是最适合你自己的销售技巧。

导购员在服装销售过程中有着不可替代的作用,它代表着商家的外在形象,更是加速着销售的过程,因此,对于服装导购员销售技巧的培训,提高服装导购员销售技巧,一直是商家必做的工作。那么服装导购员销售技巧都有哪些呢?

服装导购员首先要做到以下几点:

1.微笑。微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的。

2.赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情。

3.注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。

4.注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉。

5.倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍,直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见,是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。

下面是服装导购员接近客户的方法

一、提问接近法

您好,有什么可以帮您的吗?

这件衣服很适合您!

请问您穿多大号的?

您的眼光真好,这是我公司最新上市的产品。

二、介绍接近法

看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。

产品介绍:

1、特性(品牌、款式、面料、颜色)

2、优点(大方、庄重、时尚)

3、好处(舒适、吸汗、凉爽)

互动环节:介绍自己身上穿的衣服;注意:用此法时,不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。

三、赞美接近法

即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美,接近顾客。

如:您的包很特别,在哪里买的?

您今天真精神。

小朋友,长的好可爱!(带小孩的顾客)

俗语:良言一句三春暖;好话永远爱听。通常来说赞美得当,顾客一般都会表示友好,并乐意与你交流。

四、示范接近法

利用产品示范展示展示产品的功效,并结合一定的语言介绍,来帮助顾客了解产品,认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明,68%的顾客试穿后会成交。

试穿的注意事项:

1.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。

2.引导顾客到试衣间外静候。

3.顾客走出试衣间时,为其整理。

4.评价试穿效果要诚恳,可略带夸张之辞,赞美之辞。

无论采取何种方式接近顾客和介绍产品,导购员必须注意以下几点:

一.顾客的表情和反应,察言观色。

二.提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。

三.与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右,也是我们平常所说的社交距离。

上面只是简单介绍了一些服装导购员销售技巧,导购人员要想获得更多的销售技巧就需要不断的从实践当中学习,总结,才能不断的进步

在牌服装店服装销售过程中,导购提升自身的销售服务技巧,最为有效的方法就摸透客人的心理,摸透了客人的心理,就是事半功倍,牵住了牛鼻子。摸不透客人的心理,就是事倍功半,拉住了牛尾巴,客人死活不跟你走。中国服装经营网认为,研究销售、提升门店销售业绩、营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要,首先要注意推荐购买的技巧。

营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。

推荐服装可运用下列方法:

服装销售技巧1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。

服装销售技巧2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。

服装销售技巧3、配合手势向顾客推荐。

服装销售技巧4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。

服装销售技巧5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。

服装销售技巧6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。

除了上面介绍的这些服装销售的小技巧外,其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。

重点销售有下列原则:

服装销售技巧之原则1、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋,有利于销售成功。

服装销售技巧之原则2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。

服装销售技巧之原则3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。

服装销售技巧之原则4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。好了,空讲了一大堆大道理,接下来中国服装经营网将一些客人消费的典型心理在这里分析下,大家有补充的都可以在这里讨论讨论,好让我们的终端服务越做越好。

一、客人购买6个心理阶段

要研究出一套接待客人,提供优质服务的标准流程和技巧,就有必要了解客人购买我们服装时的心理流程。在不同阶段我们针对性的提供服务。

1、观察浏览

两种客人:

目的型客人

进店迅速,直奔主题,开门见山索取自己喜欢的衣服;

有购买某商品的目的,但具体选定什么颜色、风格的衣服,不是十分明确

闲散型客人

没有明确的购买目的,遇上感兴趣的衣服也会购买

闲逛为目的,消磨时间,漫步商场欣赏各色服装

2、引起注意

客人发现自己要找的服装,或者某服装的款式、色彩等吸引了客人。

3、诱发联想

联想这件衣服穿在自己身上的感觉,马上会产生兴奋的感觉。“明天我穿上这条裙子去公司,同事一定会对我大加赞赏,太棒了,我非试试不可!”客人将眼前服装和自己的生活联系在一起,非常重要。决定她是否会进一步行动。在客人对我们某款衣服产生兴趣的时候,我们给她展示、触摸等都是最好的促使她联想更好、更多的手段!

4、产生欲望

美好的联想之后,就会产生有占有的欲望。相反也是经常。我们能成功鼓励她试穿,是最好的激发她占有欲望的手段。

5、对比评价

产生了占有的欲望,不代表立刻产生购买行为。客人会运用经验、知识等对不同品牌同类的衣服进行比较,对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、价格等进行思考和分析。思考和分析不一定是理性的,也有非理性的。

这个阶段我们的服装销售技巧是处理她说出来的些对衣服的反对问题和疑义。

6、决定购买

对比评价之后,客人对我们的某款衣服产生信心,随即就会产生购买的行动;

也会丧失信心,放弃购买的意愿。

客人产生信心有三个方面的原因:

a、相信导购的介绍

b、相信商场或品牌

c、相信衣服本身的款式、色彩等

客人失去信心的原因:

a、不是她真正想要的衣服

b、导购不了解货品知识

c、对质量、售后感到没有保证

d、同购买计划冲突

客人对某款服装去信心时,我们的服装销售技巧是要求导购不勉强客人,马上转移到客人别的感兴趣的衣服上去,力求挽留,继续推荐。上面介绍的这些服装销售技巧只不过是中国服装经营网所总结的一小部分,其实还有更多的服装销售技巧有待于从事这项事业的您去发现,去总结。

导购员5大销售技巧

我来帮你一下吧,我原来也是促销员,在海尔集团总部培训后上岗,半年成为全国星级直销员,现在仍然在从事家电行业. 先说一下促销员: 促销员是协助导购员在商场或其他地段的销售工作, 主要负责宣传本及推广企业的产品,增加本企业产品的销量,这也是促销员存在的目的, 促销员主要是对来访的顾客进行接待、引导、讲解、销售并辅助导购开票的一个工作。 在做促销员的时候,应该大量的了解产品知识,做到有问必答,答而无错。 首先迎接顾客,向其发放宣传资料,如果有意向购买将其引导至你所在品牌的柜台前,询问购买需求为其讲解已达成成交目的。 1、首先您要判断顾客的需求,就热水器来说,档次很多,内胆来说有普通内胆、陶瓷内胆、现在又新出的除垢内胆。 2、热水器的种类,是普通的还是电脑版的。是用电的还是燃气的。 以上两点就是首先要了解的,这需要你跟顾客沟通,才能了解顾客的需求,一旦确定了要什么款式的热水器,接下来就是问顾客想选个多大容积的,因为前两点已经确定了顾客的消费档次,是高档还是低档,这样你自己心中起码有一个大概的花消数目,电脑版在2000元以上,机械的2000以下。 3、都确定完了就是要靠你的专业知识,也就是顾客不懂的你要给解答出来,靠你的专业知识让顾客信服你,认为你是最专业的。 4、避免直接与顾客谈及价格问题,如果顾客说贵,那么你不要直接回答他们,要用暗示的方法让顾客知道他所购买的产品虽然贵,但是贵在什么地方,这是最主要的,让顾客知道他多花的钱是值得的,是其他款式或品牌没有的。 5、售后,有哪些售后服务,如何服务,出现问题后应该怎么办,讲给顾客,让顾客没有后顾之忧。 6、语言简练,不要长篇大论,挑主要的说,最好一针见血。 7、要学会打击其他品牌,但不要当着其他品牌的促销员的面前说,要避开以免发生口舌,从而增加你的销量。 8、在介绍的过程中一定要学会接一答二照顾三,所谓的一就是第一个与你说话的顾客,要做好接待工作,二就是如果有第二个顾客要购买的话询问你,一定要回答他们,不能让第二个顾客等待,这样会丢失顾客,照顾三不说你也知道了,如果有三家顾客到你的柜台前一定要都照顾好,这样会大大的增加你的成交率,也是优秀导购员的必备素质。 本人就是这样,最多的时候接待过4人一起购买的,半小时卖出4台冰箱。最快的时候5分钟销售一台冰箱。因为我当时是冰箱的导购员。

求海尔冰箱、洗衣机的销售方法?本人是商场导购员。谢谢!

 世界上没有卖不出去的货,只有卖不出货的人,好的导购员可以让原本平凡的店铺创造出奇迹,那如何提高服装导购员的说服力和销售技巧?为此由我为大家分享导购员5大销售技巧,欢迎参阅。

导购员5大销售技巧

 导购员销售技巧1:万事开头难,不要害怕

 其实,进入任何一个陌生的领域和行业,都会面临上面的问题。如果过来人能够将问题讲清楚,有效规避情况的再次出现,许多过来人往往会发出这样的感叹:唉,早知这样,我就不害怕了。

 笔者接触过不同行业不同企业的导购人员,他们总是展现在笔者面前的是一副成熟、不害怕的精神状态。一次,在去某百货商场购物的过程中,就被一个商场营业员给叫住了,她推销某品牌用新材料制成的免烫衬衫。我对这种新型材料很感兴趣,于是就停了下来,拿起一件衬衫观看。此时,这名营业员就咨询我所需要的尺寸。

 我一惊,心里盘算,我可没有打算买。于是,马上反问到,这种新材料制成的衬衫有什么优点,她马上对答如流。之后,我又追问到,为什么会有这种效果,这种新材料真的有这么好吗?会不会是骗人的?一连串的反问,这位营业员就显得有些紧张,说话开始结舌。此时,一个年龄较大的营业员走过来,向我解释清楚。当然,我最终还是找个借口离开了。

 我想,前面的那位年青营业员肯定也接受过同样的专业知识培训和教育,她肯定也很清楚这种新材料的优点。但是,她缺乏根本的自信心,害怕说错、害怕说不到位。

 这就是刚入门者与老导购员之间的最大区别,没有经验,害怕失败。但是,如果不经历过多的失败,你如何才能积累经验,如果能够收获成功。

 因此,刚入门的导购员们,请你们千万不要害怕,要知道你所面对的顾客也是一个生手,他根本都不清楚你产品的优势。就算你说错了一句话,做错了一件事,也是不会被轻易发现和认知。因此,你还有什么好害怕的呢?

 笔者建议,很多时间,导购员需要换个思维,如果你作为顾客去购买别人的产品时,你对这一产品的知识和了解也只是空白。所以,别人说的对与错,你又怎么清楚呢?

 在弄清楚定位之后,你就完全可以通过简单的产品知识学习和导购技巧的学习之后,顺利的进入新的行业了,而害怕只不过是一层窗户纸。

 导购员销售技巧2:切忌经验主义,不要自以为是

 当一些导购员完成了从门外汉到门内人的角色转型之后,就会遭遇到其职业规划生涯中的第一发展瓶颈:自以为是。总是自大地认为这种做法和行为是正确的,或者还盲目的认为原先的一些做法是还可以进行技巧的创新和提炼。殊不知就是在这一系列的创新中,许多导购员人员陷入了投机取巧的伪陷阱。

 对一这种行为,笔者分析后认为,这是导购员在发展初期,由内心的首获成功从而产生的个人主观主义和经验主义。

 下面,我们就要通过几种手段的运用来避免和阻止这种错误的再度发生。

 第一步:扎实基本功。大家都清楚,高楼大厦墙脚起,墙脚一定要踏实。如果不踏实,一年不会有问题,二年就会显示出问题了。因此,对于导购员而言,在开始接触这一事物之前,一定要将产品知识、导购技巧等最为基本的知识弄清楚,弄明白,这样才能够获得厚积薄发的作用。

 第二步:不要相信速成法;凡事都要经历一个由失败到成功的过程中,万物也都会经历一个由幼稚向成熟的过程;因此,不要相信有什么速成法。一个月速成法学会英语的人,跟二年逐步学成英语的人,根本不在一个档次上。因此,不要以为你生性外向,就会比别人快速掌握导购技巧,凡事都要讲究一个量化到质变的积累,而这需要一个过程。

 第三步:多点失败。在这里,不是鼓励所有导购人员随便就放走手中的客人,也不是不努力不去争取。而是指能够以一颗平常心来对待失败。由于口词不清、或者解说不到位,让一个消费者流失,不要因此而一味地内疚,而要善于从失败的根结中寻找不足,下次再弥补也不迟。导购员每天都会面临着不同人群不同类型的消费者,失败一次怕什么?从重再来。

 导购员销售技巧3:专家变杂家,不能单恋一枝花

 我们不提倡培养导购专家,我们希望能够拥有一大批的社会杂家,什么都有应有所了解,什么能够说上一段。对于这一问题,我们举一个北京的哥的例子,便可清楚明白。

 北京的哥应该是社会最底层的人物,接触的人却是错综复杂、层次各不相同,但是与每一位乘客,北京的哥都能聊得来。上知天文地理,下知阴阳五伦,大至社会经济政治文化等大事,小至柴米油盐、隐私等等,无论不能。因此,在北京打的,不觉得路长,也不觉着时间过得慢,只闲北京的哥车开太快,为什么啊,听着过隐!在这时,北京的哥的身份就是社会杂家。

 当然,这里不是要求导购人员也像北京的哥,说的没完没了,到时候生意都没法做了,光顾着聊天。而是说,导购员要能够在日常的导购工作中灵活掌握,遇到不同类型的消费者,就能够抛出不同类型的介绍语言,这样就能够针对性地进行介绍,减少介绍过程中冗余信息。

 那如如何成为一名社会杂家,笔者认为需要通过以下两方面的努力,有意识地进行培养。

 一方面,积累多方面的知识。这种知识包括产品功能、导购技巧、谈吐方式、自我打扮方法等等,不一定要成为某一方面的专家,而是尽可能多的吸收多方面的知识,建立自身的资料库。比如,冰箱导购员不能只知道冰箱的相关知识,适当关注一下彩电也未尝不可,再接触一些社会生活方面的消息更好了。届时,你的潜在消费者就会延伸至彩电柜台,甚至一些没事闲逛商场者。

 另一方面,注意各类知识地及时性、针对性输出。当你拥有了许多知识后还没有用,最后关键一步是你要能够将存放在肚子里、大脑里的资料有针对性输入。比如,看一大爷来买微波炉,脸色蜡黄,一问才是肠胃有毛病,这时你偏巧你知道几个中药小偏方,包治这病。告诉大爷后,生意不成人情在,多好的事!当然,相关的例子还有很多,关键的是各位能够触类旁通。

 导购员销售技巧4:平凡到卓越,销量不是唯一

 现在,很多企业受到业绩所累,衡量导购员是否优秀时,大多采用一些硬性指标:销售台数、销售利润、销售产品类型。众多的导购员也为了销售业绩所累,很多时候为了能够完成一项硬性销售指标,不得不使出一些非常规手段,甚至会出现一些恶意中伤其它品牌的事件发生。

 笔者认为,如果按照这种标准来衡量导购员,不仅不利于企业培养一支卓越的导购员队伍,最终还将丧失企业在终端卖场的竞争力。这绝不是危言耸听。

 日前,我们在与一家企业的培训主管沟通过程中,他就讲述了一件发生在公司最优秀导购员身上的事情。那名女导购员是在公司成立之初就做产品促销,工作二年多了,每月销售任务都能够及时完成,经常还会超额。而且对公司终端销售提出许多建设性意见。就是这么一名出色的导购员,竟然在前段时间的促销活动中,为了完成公司规定的销量,竟然虚报销售数据,而且还伙同商场主管一起对库存数据,为公司造成了一定程度的损失。

 后来经过了解,一方面是公司对她的销售任务制定过高,造成了她在销售过程中的压力过大;另一方面,由于旁边新开了一家卖场,原先的商场人气较差,而这位导购员为了急于完成任务,竟然在导购过程中对竞争对手产品进行贬低和中伤,造成了其它导购人员的严重不满,情急之下只能伙同商场主管上演了一出。

 在这一过程中,我们就非常清楚地看到,单纯地追求销售业绩对导购员自身的发展和成长所造成了极大伤害。而很多时候,刚进入导购领域的人员,为了满足公司的要求,尽量表现自我存在的价值,在原来销售无望的情况下就会采取一些过激甚至非法手段,置公司利益、市场竞争环境、自身健康成长等因素不顾,这样不仅不能够完成任务,反正伤害了自己。

 笔者建议,所有的导购员,当你任务没有办法完成,当你的个人价值在短时间内无法展现时,一定要通过正常方法来解决。你需要明白,销量不是体现你个人价值的唯一途径。在销量的背后,由于你的真诚付出,由于你的不断积累,你的背后将会拥有一大批潜在消费者。还要清楚,导购员的工作能力,是需要五年甚至更长的时候才能逐步显现出来。

 导购员销售技巧5:关注细节,成功捷径

 成功是一个很诱惑人的字眼,许多导购员都梦想在这一平凡的岗位上也能够收获成功,不仅是物质上的,还有精神享受。

 曾经听说这么一件事情,一彩电品牌的导购员在卖场里做促销时,一位老太太过来要买台电视机,他就推荐了一款性价比高、贴近老人家的产品。随后,老太太交完钱开完票,准备离开时,这位导购员就顺便问了一句:阿姨,你住在几楼啊。老太太说,我们家就两间小瓦房。导购员又顺口问到,你们家还有谁吗?老太太说,就我一个孤老婆子,前两天儿子怕我一个闷就寄钱回来让我买台彩电。导购员又问到:那你们家有没有装有线电视?老太太一头雾水,不知道什么是有线无线,反问到:电视机还要什么线?不是买回去就好看的嘛。之后,老太太就回家了。

 随后,这位导购员就有心地从商场售后部了解到这位老太太的送货地址,下班之后,这位导购员先回家将自家不用的那个天线给老太太送了过去,解决了老太太一时之急。

 后天,这位老太太的儿子就写了封感谢信到商场,并赠送了一面锦旗。之后,商场又了解到,这位导购员在长达五年的导购生涯中,利用自己的休息日免费上门为顾客提供电视维修,同时还注意平时与消费者之间的沟通,利用自己的知识解决消费者心中的疑惑。

 最后,这位导购员成了商场的导购明星,还受到了商场和厂家的共同表彰。

 这位导购员,我们认为他是成功的。这不在于他收获了多少金钱和锦旗,而是在内心深处有一颗细致的心,能够用于时刻关心别人。

 笔者最后提醒广大导购员:成功不是一促而僦的,更不是刻意而为之的,需要每一位导购人员在具体的工作中,注意每一处细小问题的及时解决和沟通,用一颗真势地心对待每一位顾客,最终收获地将不只是成功,更是一种人生享受。

卖化妆品如何推销

呵呵,我以前也是做家电的,不过不是导购员 一般来说,冰箱是在春夏天要好卖些,因为天气慢慢变热;而洗衣机的话,应该在秋冬天要好卖点,这点大家都明白的。

要说怎么样留住顾客,一点非常重要--服务(在质量保证的前提),这个服务分为两大点:一、当顾客来到你们店里时,你们销售员的服务怎么样?是怎样的表情,怎样的心情去迎接顾客,一般顾客不会第一次近来就卖的,大多数都是要比比看几个商场的产品后才选择买哪里的产品;二、售后服务,这个都是各商界关注的问题,有好的售后服务,才能留住顾客,还能挖掘出潜在的顾客。

其实我说的只是一点点,更好更准确的还要靠下面更多朋友来发表自己的意见!

问题一:如何卖化妆品 推销是一门艺术。你不光要从书本上学习理论知识,还要从实践当中吸取经验。

向顾客推荐化妆品时说的很少,那是因为你对产品了解的还不够深。 首先,你要了解你的产品。最好一一试用,了解它所含的成分,味道和有那些功效等等。只有自己亲自用过后才知道它是怎么回事。

其次要懂得察言观色与奉承。你要观察你的客人,要知道她需要什么?在你跟客人交谈的时候礼貌与微笑最重要,推荐产品的时候多说点奉承她的话,拉近你跟她的距离。(比如:您的皮肤好好哦,白里透红的。或你的头发在那里剪的,这个发型挺好看的。等等)但是有一点要注意,千万不要说客人这里不好那里不好。她全身上下总有一个好的地方让你说好。你可以反思的想一下,每一个女人都喜欢听奉承她的话。包括你自己也不例外。

在你拿产品给客人的时候,你要跟客人一起核对一下产品。把产品的名字,货号及颜色通通念一遍给客人听,然后同发票装袋打包给客人。

全程微笑服务!(自己也要画些淡妆,这是对客人的礼貌。还有,有的时候客人会看见你的妆颜而来选定颜色)

问题二:怎样做一个化妆品销售人员 我曾有三年日化销售经验,说不上特别专业,不过希望能对你有所帮助

一般考核中,主要是考核你对产品知识的了解,这是第一点。因为你一开始还是新手,对产品的了解是最重要的,若连基本产品知识都不懂,又谈什么介绍呢?

第二点,你需要知道基本的皮肤知识。做为一名合格的化妆品销售人员,必需了解顾客的皮肤,知道皮肤知识才能第一时间发现顾客的皮肤问题,从而对症下药的介绍合适的产品给她。

第三点,一般来说,当你能掌握产品的基本知识和皮肤知识时,你就可以开始成为一名销售员了。考核应该没有问题。

最后,想告诉你,销售没有什么特别之处,最重要的一点是只介绍对的,不介绍贵的。呵呵,也就是对症下药啦!

服务是基本,微笑对每一位顾客,无论她买一瓶或是一套。

产品知识,皮肤知识是硬件,介绍适合她的产品,了解她的需求,不要一味地只知道把产品推销出去。

销售技巧,这点不用担心,等你熟悉后,每个品牌都会有各自的培训导师会来教你,一般每个月会有一个会议,销售技巧不是一两句话能说得清的,这和平时的销售经验有很大的连系。每一次销售都是一次销售技巧的累积。

送别顾客以及售后。有赠品一定要送,不要小气。发生过敏问题一定要及时处理,不要担心连累自己就不理顾客。当然拥有一个顾客就代表你拥有了她身边的朋友这些浅在顾客。当然如果你失去了这个顾客也就代表你失去她身边朋友这些浅在顾客。

说了这么多,丹望你能明白,销售没有什么大不了的,真心对每一个顾客,使自己拥有更专业的知识,积累每次的销售经验。不出半年,你就会成为一名很不错的美容顾问了!

问题三:如何做好化妆品推销 销售员最爱犯的错就是为产品而产品 其实你推销的不是物品 而是你自己 做销售先做人 人品好 你的物品自然好 把推销变成一种诚意的推荐 如果你站在客户的立场 为他着想 知道他需要什么 知道你的产品哪方面可以满足他的需求 那么何愁无人购买? 记住:并不是你在卖东西 是你在帮客户买东西 如果你已经领悟 相信你的客户会变成十个、一百个。 贴近法 此法也叫零距离法。你要尽量贴近顾客,消除隔膜。比如推销男装,你应该主动为顾客量颈围,在耳鬓厮磨中,男士多半魂不守舍,找不着北。此时,他必对你言听计从,乖乖掏出钱来。不过,如果有太太相伴左右,运用此法需格外谨慎。 自夸法 你要永远在外人面前充大,以免被人看低。如果你推销保险,哪怕已经三个月没有拉到保单,正饿得眼冒金星,你也要拍着胸脯说:“我每个月提成五千多!刚刚在帝王大酒店陪客人吃过龙虾!”此时你要全力控制口腔,千万不能让口水流出来,有失体统。 亲历法 如果你推销保健药品,你要不惜牺牲健康,把自己说成一个多愁多病身,遍求良医,奄奄一息,直到服了这种药,才使你起死回生。不过,如果你推销的是补肾壮阳、重振雄风之药,则一定要注意斟酌字句,以免引起顾客误会。 简缩法 此法用于售楼**。如果你推销的楼盘地处远郊,荒无人烟,你可以这样对客户说:“本住宅拥有田园风光,5分钟可达机场,交通便捷。”你还可以在地图上按直线测距,并以车速每小时300公里来计时,你可以理直气壮地对客户说:“本住宅距市区仅10分钟路程,是百里挑一的黄金地段。” 诱饵法 你先打出广告:“手机赠送,人限一台”,定会有贪图便宜者上钩。等他选好手机,你耐心地给他办理机号卡、保修单,然后说:“请交钱吧!”对方一定大疑:“不是赠送吗?”你可以不紧不慢地说:“对啊,手机是赠送,话费总要自己掏钱吧?赶紧交钱,一年2800块啦!” 放长线 法你打算推销化妆品,但又不想挨家挨户地推销。你可以先开一家美容院,对上门的顾客说:“做一次美容200元,如果购买化妆品,美容免费。”此法定会使你顾客盈门,销路大开。当然,由于美容院的投资很高,你可能需要卖10年的化妆品才能收回成本。 恐吓法 此法需看客下菜,工薪族不在选择之列。你可以盯住一个有钱人,对他大喝一声:“你有血光之灾!”对方必定如雷贯耳,惊恐万状。此时你再娓娓道来,给他指一条出路:“你须外出避灾七日,方可躲过此劫。”在对方的一再苦求下,你不慌不忙地亮出底牌:“黄金周七日游,双飞双卧,八折优惠!钱图旅行社,竭诚为您服务!” 设托法 选一闹市区,挂上黑板,找一儿童表演神算。围观者啧啧称奇时你说:“家长们,你们的孩子都能成为这样的神童!下面我就教给大家培养神童的方法!”等人们争先恐后地围住你,你就拿出一摞书,边分发边说:“《少儿成才法》!每套8本,8折优惠!外配教学光盘8张,全套半价!罗凡

记得采纳啊

问题四:如何销售护肤品 - 护肤品销售技巧目前,化妆品市场品牌繁多,竞争日趋激烈,如何让客户接受护肤品,夺取更大的市场份额,是我们每一个销售员都关心的问题,下面就朋友们在销售过程中可能会碰到的一些疑难问题作一解答,仅供参考。第一部分答疑解惑一、客户嫌产品太贵怎么办? 1 . 一分钱一分货 ,我们是物超所值: ( 1 ) 营养丰富( 2 ) 易吸收,质优价廉。要学会算账,假如买了价廉物次的产品,非但解决不了问题,反而诱发皮肤疾病,再去医院诊治,不仅多花钱,还造成一系列的心理疾病, 捡了芝麻丢了西瓜 。 2 .有些朋友认为有钱还是多买几件漂亮衣裳。若脸色枯黄,气色很差,再漂亮的衣服穿在身上也不会觉得有多美。 3 . 人靠一张脸,树结一层皮 ,有些朋友在麻将桌上一输就是上千块,眼睛眨都不眨一下,但让她买护肤用品却很难,这就本末倒置了。 4 .只有用好的护肤产品,才能让皮肤得到足够的保温、维护、均衡营养,才能尽情展示我们东方女性的自然美,青春美和健康美。提示:品质好的护肤品让我们用的放心。二、客户嫌产品太便宜怎么办? 1 .护肤品是国产品,所以就减少了很多中间费用,比如关税(护肤品的进口关税高达 1 0 0 - 2 0 0 有柜台费和广告费,因此价位较低。 2 .护肤品拥有很多消费者,每年的生产盘较大,这也使生产成本下降,价位偏低。 3 .品质优而价位低,受益的是我们消费者。三、客户嫌产品包装不好怎么办? 1 .分清楚对方是嫌包装质量不好,还是因为审美观的不同而认为产品包装不好。 2 .若嫌包装质量不好,告诉她:产品包装质量的好与坏,有一些基本的衡量标准,比如:材质、印刷、条形码等。高档的材质,必然加大成本,可谓 羊毛出在羊身上 ,我们买的是产品,注重的是产品的质量。 3 .若客户因不喜欢设计风格而说包装不好,就告诉她:系列护肤产品,设计风格淡雅、高洁,展示的是 松珍 平淡之中见真情 的品质。四、客户嫌产品气味不好怎么办? 1 .你现在闻到的气味是她的天然原料的本来气味,可能不习惯,时间长了就好了,如果没有这种气味,可能也就没有了这种天然原料。 2 .选护肤品不是选香水。香水注重香型,而护肤品主要看品质和护肤效果。 . 五、客户嫌产品是国产的怎么办? 1 .国产的针对性比较强。欧美人的肤质与亚洲人不一样,同是亚洲人的肤质也不完全一样。例如,外国人皮质较厚,用果酸效果很好,但中国人皮肤普遍较薄,所以有的人用了以后就会发生过敏反应,而且欧美国家不可能找更多的亚洲人做皮肤试验。 2 .适合自己的才是最好的。我们的护肤系列,经过了成千上万消费者的验证,真正能给皮肤带来:保湿、维护和均衡营养的作用。 3 .遭遇返销:许多护肤用品原料是从国内售出去的,在国外制成半成品,在国内制成成品再经过包装,贴上了外国的标签,价格就上去了。 4 .松花粉的精华:纯天然、丰富营养、极易吸收、价廉物美。六、客户赚成套使用太麻烦怎么办? 1 .产品与产品合起来用或许只有 1 倍的功效,假如成套使用就会有 2 倍的功效。我们要改变的是观念与习惯。 2 .退一步讲与其它产品一起使用也没有抵触。先介绍她 1 - 2 款产品,然后不断跟进,让她逐步接受所有的产品,成为产品的终身受益者。七、客户嫌没有护理服务怎么办? 1 .不要护理,需要合理。许多白领,平时根本没时间去美容院花上 2 小时。她们在家自己护理,越简单越好。 2 .自制配......>>

问题五:如何能做一个合适的化妆品销售人员 导购员销售技巧

2:表演家 导购员每天要和顾客、商场人员、其他品牌的人打交道,如果没有一定地表演天份,想卖好产品是会有些难度。表演能力、交际能力强地人总能左右逢源,使困难迎 刃而解。人都喜欢和积极主动热情大方地人打交道,你的热情和积极总能感染着周围地人群或顾客,得到意想不到得收获。 导购员销售技巧

3:产品专家 要推销出自己产品首先要懂地自己地产品,以及竞争品牌的产品,产品地优劣势,产品地技术含量,产品生产流程,产品得独特卖点,懂得越多,越容易使顾客 信服。 导购员销售技巧

4:快乐使者 导购员要把郁闷得推介工作变成一种乐趣,变成发自内心得一种快乐地销售行为怀着感恩、愉快的心情去经营你得顾客。导购员不要因为顾客的责难,而迁怒顾 客,对顾客不礼貌,影响品牌得形象。导购员记住:好心好意好心情也是促销力。 导购员销售技巧

5:品牌大使 在实际生活中,一个优秀的导购是综合运用这些“卖点”的,抓住顾客心理看中得需要,再重点突出在某方面得介绍。好导购不仅自己为自己建立了品牌,而且 更为企业地品牌和形象宣传扩大了影响。 导购员销售技巧

6:情报员 导购要有一个明细的帐目,让商场知道你销售得东西不仅没亏,而总利润还增加了。作为一个导购要清楚产品的销售额,为卖场创造地利润,促销活动的投资 额、利润点、效果,以及别得品体销售状况、利润,活动成本,来分析我品牌在该商场得优劣状况,帮助业务员做好在该商场得销售、回款、谈判工作。 导购员销售技巧7:财务里手 导购员是卖场工作地第一责任人,直接和卖场管理者、顾客、竞品打交道,是信息来源切入口。导购员在日常工作中所收集的市场信息,是企业掌握市场发展变 化地最佳资料。 导购员销售技巧

8:装点师 购要想到人总是对事物或他人的第一印象比较深刻,所以你的展位、产品形象要设法摆设得让顾客一见钟情,过目不忘。导购员在日常终端维护工作中最好能用 5s管理方法要求自己。 注意事项 在推广自己的产品时,潜在得用户往往会出现各种心理变化,如果推销人员不仔细揣摩用户得心理,不拿出“看家功夫”,就很难摸透对方得真正意图。

赶紧行动吧,你也可以成为一名优秀的导购员。

问题六:如何推销护肤品和化妆品? 很高兴为楼主解答!

1.简单的说皮肤也有新陈代谢的,一般是28天.

2.脸上有斑的朋友请注意:如果是晒斑的话,是可以去掉的,若是雀斑(从小就长的斑)说实话是不可能根除的,因为在您的血液中就有这种斑的元素在里面,所以不能根除,只能淡化.劝您不要去美容院花冤枉钱,因为美容院得产品只能帮您淡化,不可能根除.

3.注意一下防晒(防晒可是四季都要的奥~ 不要以为冬季的紫外线弱,其实四个季节的紫外线照射都是一样的)楼主要注意:不要以为阴雨天紫外线照射会低奥,其实阴雨天的紫外线照射也是很高的,所以要采取防晒的措施.楼主不要认为在家不出门就不会有紫外线的照射了,其实在室内紫外线照射强度比室外的还要高,因为室内有各种电器的电辐射,所以防晒工作是一天最重要的事情.(防晒霜您可选用雅芳系列的,一瓶防晒霜+一瓶晒后修复露才35元,欧莱雅的也很好但价格贵一些,防晒霜+晒后修复要240元.小护士之类的防晒品建议最好别用,同样的价格建议您还是用雅芳的好)

4.只要每天注意清洁,每天洗两次脸,早上一次,是洗掉睡了一晚觉脸上的油脂,晚上重点是清洁皮肤~ 睡觉前一定要洗脸(用适合您自己皮肤的洗面奶)最好用温水洗脸,洗干净脸后再用冷水泼脸,进而来提高皮肤的弹性,对皮肤补水有较大的作用.洗完脸后一定要擦柔肤水,柔肤水有再次清洁皮肤的作用.(洗脸的正确方法:应先取少许洗面奶沾少许清水将洗面奶打开,然后用两手的中指和无名指以顺时针在脸上打圈,从额头开始打圈至下额,再打回至鼻头,注意:额头、鼻头、下额应多洗几遍,皮肤较敏感的应少清洗两颊,两颊的皮肤层较薄,清洗次数多了容易过敏)

5.请楼主不要用短时间就能够美白的化妆品.铅、汞含量较多的产品最好不要使用,会有依赖性,用的时间长了再换别的品牌就会不适应,会过敏.若是您使用的产品已经过敏了,那么您就只用清水来洗脸,洗完脸后什么化妆品也不要擦.一个星期就会见好了!

6.护肤品您现在可以用雅芳的,一套大约在150元左右,价格还可以,效果也不错.欧莱雅保湿系列的也不错,一套在350元,效果绝对的好~ 粉底液的话您可以用优倩系列的,一瓶50ml的才35元,面膜建议您选择雅芳冰镇面膜,一瓶100ml才16元,补水效果超强~

7.眼霜一般建议25岁以后再用.25岁以前用的话,皮肤不会缺少那么多营养的,眼霜建议您只晚上用就行,不然会因为养过剩而起脂肪粒.其它的化妆品请不要涂在眼睛周围,若涂在眼周会容易形成脂肪粒的.不过若是您因以前使用不当起了脂肪粒,那么以后您只要注意,不要多次使用营养过剩的化妆品就会随着时间的变化自然消失.25岁以下不建议您用眼霜,如果您确实想用,那么建议您用雅芳种子多多的,一瓶大约40元左右,25岁以上您可以用雅芳新活系列的,一瓶大约120元左右.要是因熬夜出现黑眼圈的话,那么您可以把闭眼睛大两圈的勺子(最好准备4-6个勺子,两个的话,中间还要在等中间冰的时间,既浪费时间,效果也不好了)再冰箱里冰十几分钟,拿出来放在眼睛上,有助于缓解黑眼圈,效果不错奥~(马上就见效)

8.建议您不要长时间的化妆,化妆品会堵塞毛孔,若化妆了,那么在临睡觉之前一定记得用卸妆液卸妆,不然一旦堵塞毛孔,脸上会起疙瘩或者因为色素沉淀而起色斑!

9.去角质的最好别用,对皮肤没有帮助只会使自己的皮肤越来越敏感,角质层越来越薄.

10.建议有斑、痘的各位不要长时间的食用 *** 性的食物,如:辣椒、麻椒,吃这种食物对皮肤是帮助的,不建议楼主长时间的饮用茶水、碳酸饮料或咖啡之类的饮品,对皮肤也没有好处,建议多喝白开水.楼主不要多食油炸食品、含铅量多的食物(如:松花蛋),这样也会......>>

问题七:如何快速的做好化妆品销售 1.了解产品质量。2.了解产品受众 。3肯跑路。

问题八:给人家卖化妆品该怎么推销 交流交流

问题九:做化妆品销售怎么做起 根据对方皮肤提出专业建议,化妆品主要是用在皮肤上,而人的皮肤是不同的,有些人黑点、有些人白点,有些人面容泛黄,销售人员要根据顾客的皮肤特性有选择性的提 *** 品。但是如果对方皮肤不好,不能直接说,以免伤害到对方的自尊心,例如对方较黑,你可以这样说:“您的皮肤属于户外健康型的,如果使用护肤品,可以选择有美白功效的。”当然也不能太肉麻的夸奖。

>02

强调化妆品不会过敏,一般顾客在购买时会考虑化妆品是否会引起过敏,其实所有的化妆品不是对所有人都适用的,因为人们的过敏源不同,除非明确化妆品所含成分里有对对方过敏的物质,其他的都说不会过敏就行了。

>03

强调化妆品无副作用,现在很多化妆品都喊着纯天然的旗号,意思是副作用小,但纯天然是不太好定义的。如果知道一些化妆品很好用,也基本上没有什么副作用的话,那就强调没有副作用好了,这样让对方更放心些。

>04

根据对方需求价位推荐,化妆品价格比较广,可以尝试询问下对方,需要什么价位的。然后根据对方价位推荐,当然一定要委婉的问。也不能在顾客看高价位的化妆品时问,这样给对方你感觉他买不起的意思。

>05

尊敬客户,顾客是上帝,一定要面带微笑的同顾客讲解,对于顾客的问题一定要详细回答,不要嫌烦,对于只逛不买的顾客也不要烦,仍然耐心待之,因为他们是潜在的顾客,也是你们产品的宣传者。

>06

根据对方要求提供合理的产品,很多人不知道自己需要买什么类型的化妆品,例如美白应该买什么样的,销售人员可以根据自己所积累的知识,对初次购买化妆品的人合理推荐,一定不要乱推荐,因为她最终会明白的,这是留着回头客的好办法。

>07

细数化妆品的优点,可以就顾客喜欢的一种化妆品,详细讲解它的优点,从效果到味道等。

>08

讲出化妆品的风格,很多知名化妆品都有明星代言,可以讲解化妆品的历史、故事,以及那些明星使用这些产品等。但不要瞎编乱造。

问题十:怎么才能更好地在向别人推销护肤品? 了解客户需求,从客户需要的地方切入才是制胜之道:

第一,敏感的观察力。

辨别会购买你的产品的客户,譬如说,皮肤很好的(一般都有使用护肤品),穿着显得是爱美人士的,如果你是高档护肤品就要学会辨别哪些是高收入人群。以保持客户的准确性提高推销效率。

假如选中了客户,就要根据客服的皮肤属性和专业产品的知识结合向顾客推介产品的组合或者产品的类型,切记要适用于客户并且是为其带来价值的,不要胡乱为了提高利润而乱推荐利润大的产品。或许顾客比你更懂这些护肤产品,若其使用后觉得满意,推荐朋友,你还有机会获得更多的利润,正所谓营销要着眼于未来。

留意顾客对你的推销的反映,并根据其反映作出适当推销的调整。例如顾客对你的推销已感觉到厌烦,就没必要继续推销了,因为她不会想购买的,此时你可以转移下一些生活的话题,譬如说她的包包很漂亮,小孩很可爱之类的来缓冲一下,再根据然后的反应,如果还是没兴趣的,就放弃了,反而如果她显得很认真听你说话,此时就应该把握机会,认真推介产品。再例如顾客显得比较急着要去办事的,你就要为顾客节约时间,推介产品只需要讲重点而避免闲聊。

分清楚顾客类型,有些单独主动来接受推销的大部分想买,而且是理智的。如果有人陪同(朋友或家人),要注意不要忽略其同行的意见作用,如果你能与她的同行也有个接触联系(譬如说你的妈妈看起来真年轻,你的男朋友很帅),除了对顾客本身有促进购买的作用之外,同行的意见作用也能得到最好的发挥。推销效果不会减反而会加大。

第二,令客户感觉舒适不会为难

推销过程中切记不断推荐,不要脸要有个限度,不能使顾客陷入尴尬的处境。使其反感。在合适的时候推荐才会起到最好的推销效果。总之就是做到有收有放,这是谈话的艺术。

第三,上升客户体验

无论顾客购买不购买你的产品,你都要乐观的对待,说不定就因为你一句“没关系”,他就成为了你明天的顾客。所以,无论仍何时候,你不是充当一个推销员,而是作为一个朋友一样向他们介绍产品。人与人的关系分这几个阶段:警惕外人(经济、生命威胁等)-基本认可(低警惕,但还存在)-基本结识(进一步降低警惕,并开始相信关系)-进一步结识(完全信任,并且产生依赖)-成为好朋友(产生依赖)。如果你不断像朋友一样为他们着想,为她们带来价值,谈话像朋友,客气,这个阶段会逐渐加强,从而形成你的一批忠诚顾客,并且他们会向他们的朋友推荐来买你的产品。所以时刻记得,要与顾客产生联系的同时不断加固这种联系。

纯粹手写,这是有点针对人员推销说的。如果你是微商的话有点东西还是适用,但是作为一个个体商家存在还有更多方面的推广等营销知识,而不是作为一个员工去在推销的。所以具体情况具体方案吧。